Presque tous les clients qui achètent dans les magasins de bricolage utilisent avec impatience l'aide du service. Un employé sympathique et compétent est souvent d'une grande aide pour choisir les bons matériaux, met à profit son expérience et rend le shopping plus agréable. Le niveau de qualité du service client est mieux représenté par un classement court.
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Castorama et PSB méritent pleinement la plus haute qualité de service. Dans ces lieux, vous pouvez compter sur une aide professionnelle et un service amical, qui ne se cache pas du client, mais fournit constamment ses connaissances. Ces supermarchés mettent tout en œuvre pour que les clients soient correctement traités, ce qui se traduit par une grande satisfaction des achats.
Praktiker est deuxième. Selon les clients, le service de ce magasin de bricolage offre une assistance complète et professionnelle, mais pas toujours proche, comme c'est le cas chez Castorama et PSB.
La troisième place du classement du meilleur service est occupée par OBI et Leroy Merlin. La qualité de service dans ces magasins de bricolage est assez élevée, mais parfois nous rencontrons aussi des employés qui, pour diverses raisons, ne pourront pas nous apporter une aide professionnelle.
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Brico Marche n'est plus sur le podium au classement. C'est vrai que c'est un grand magasin de bricolage réputé, mais on n'y trouve pas toujours un niveau de service adapté. Vous devez aussi souvent chercher un employé pour obtenir une aide professionnelle.
NOMI arrive en dernière position du classement. Les clients de ce marché soulignent qu'il n'est parfois pas facile d'obtenir une aide professionnelle et que vous devez attendre assez longtemps pour obtenir un service. Néanmoins, NOMI propose des produits de bonne qualité pour un prix raisonnable.
